RMA

Para inciar o pedido, o cliente deverá preencher o formulário de garantia abaixo, relatando o defeito do equipamento, o número de série do produto, seu MAC LAN e WAN e o numero da Nota Fiscal.

Política de Garantia

Antes de iniciar o pedido de RMA, certifique-se que nossos manuais para download nao tem a solucao para o problema apresentado no equipamento. Todo equipamento que tem fonte externa eh testado no momento da venda pelo seu consultor, problemas com agentes externos como queda de tensao, danos por problemas eletricos e estaticos aos equipamentos nao serao cobertos pela garantia. Problemas com perda ou mau funcionamento de firmwares de terceiros nao eh de responsabilidade do distribuidor e sera cobrada taxa de manutencao pela sua recolocacao pelos nossos tecnicos em nosso laboratorio. Produtos enviados a Webis Brasil sem preenchimento do Formulário e o mesmo entregue a assistencia no momento da chegada do equipamento ou sem a copia da Nota Fiscal nao serão aceitos ou devolvidos imediatamente por postagem a pagar pelo cliente. Os equipamentos que chegarem com frete a pagar pela Webis Brasil tambem nao serao aceitos e devolvidos pelos correios. Em 7 dias úteis após o recebimento da Solicitação de manutencao emitiremos um parecer tecnico em nossos sistema, solicitaremos a retirada do equipamento consertado ou enviaremos o equipamento sem conserto fora das especificacoes de garantia, neste periodo realizaremos análises e testes no produto para detectar o defeito. Nosso politica de troca em garantia ocorrerá em até 30 dias da data do recebimento e estará condicionada a disponibilidade do mesmo em nosso estoque. A ausência de qualquer acessório original ou firmware original que é parte integrante do mesmo, o equipamento estará automaticamente fora das condições de garantia. Equipamentos encaminhados para manutenção sem identificação ou Laudo Técnico será reencaminhado de volta para o cliente. Caso o equipamento tenha seu conserto efetuado, o cliente terá 3 meses para o depósito ou pagamento do conserto, após este prazo não nos responsabilizamos pelo equipamento. Em caso de dúvidas, consulte seu consultor da Webis Brasil.